Teslimat ve İade Şartları
Patinin Dünyası Pet Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Siparişlerinizin teslimatı ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-4 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Şartları
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış
- Zarar görmemiş
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- Onaylanan iadeler sonrasında ürün tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin işlemleri başlatılır.
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
- Banka ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
- İade kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir.
- Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.